Kommunikation in der Praxis - weil Arbeitszeit auch Lebenszeit ist Modul 1 der ONLINE-Seminarreihe "Kommunikation - Körpersprache - Knigge"
Die Kommunikation in der Praxis ist mehr als verbindliche Konversation und wo Kommunikation aufhört beginnt "Krieg". Jeder Kontakt zu Patientinnen und Patienten, zu Vorgesetzten, Kolleginnen und Kollegen beginnt mit einem einfachen Smalltalk und entwickelt sich dann zu einem angenehmen Dialog, wenn Sie die Kniffe der Kommunikation beherrschen und wissen, wo die Fettnäpfe lauern.
Auch werden in einer angenehmen Kommunikation zwischen Ihnen und den Patientinnen und Patienten gleichzeitig Netzwerke geknüpft, denn der Patient empfiehlt Sie schließlich weiter, wenn er begeistert ist von Ihrer Praxis - so ist die Kommunikation in der Praxis für den Aufbau und die Pflege von Beziehungen von unschätzbarem Wert. Und nicht nur Ihre Patientinnen und Patienten wünschen sich eine respektvolle Kommunikation. Natürlich ist auch untereinander im Team der Wunsch groß, eine wertschätzende Begegnung im alltäglichen Miteinander zu erleben, auch wenn Sie nicht immer gleicher Meinung sind und das aus einem einfachen Grund: Weil Ihre Arbeitszeit gleichzeitig auch Ihre Lebenszeit ist!
Schwerpunkte:
- Herstellen einer positiven Gesprächsatmosphäre
- Was können Sie tun, um Ihre Wertschätzung sichtbar zu machen?
- Wie reagieren Sie, wenn sie selbst mal verärgert, verunsichert oder verängstigt sind?
- Wie verhalten Sie sich angemessen, wenn Patienten reklamieren oder verärgert sind?
- Kommunikation zwischen den Generationen
- Welche Reaktion kann sogar noch mehr provozieren und wie können Sie direkten Angriffen souverän begegnen?
Das Modul 2 "Körpersprache in der Praxis" findet am 01.07.2027 von 14:00-17:00 Uhr statt.
Das Modul 3 "Praxis-Knigge - moderne Umgangsformen in der Praxis" findet am 21.10.2027 von 14:00-17:00 Uhr statt.
Bei Buchung aller drei Module beträgt die Kursgebühr pro Modul: 125 €
ein stabiler Internetzugang ist notwendig