Fachfremd - na und! Ein Blick in die Zukunft Teil 1 + 2
Das Gesetz schreibt vor, dass wir ausschließlich qualifiziertes Personal, das zu Zahnmedizinischen Fachangestellten ausgebildet ist, im Bereich der Assistenz einsetzen dürfen - der Zugriff auf fachfremdes Personal ist versperrt. Allerdings besteht die Praxis aus weitaus mehr als nur aus der Assistenz.
Der Rezeptionsbereich ist unsere Visitenkarte – Dreh- und Angelpunkt des optimalen Praxisablaufs.
Daraus ergeben sich berufsbedingte Überschneidungen der Aufgabenfelder. Diese Synergien sind der Schlüssel für unsere Aufgabenstellung. Bürokaufleute, Hotelfachkräfte, Telefonisten, Verkaufende. Diese und viele weitere Berufszweige und deren Erfahrungswerte können wir im Bereich Rezeption und Verwaltung einsetzen. Das Seminar unterstützt ein schnelleres Einarbeiten und Zurechtfinden im Praxisalltag und erläutert die Grundlagen der praxisinternen Abläufe und der damit verbundenen Regelungen. Vom kleinen Fremdwörter-Lexikon bis hin zum Einmaleins des Verwaltungsapparates werden viele Bereiche besprochen.
Schwerpunkte im 1. Teil:
- Was dürfen fachfremde Mitarbeitende nicht in der Zahn-
arztpraxis?
- Einführung in die relevanten Fremdwörter und deren Be-
deutung in der Zahnmedizin
- Rechtssicher bei der Zahnärztin bzw. beim Zahnarzt
– welche Unterlagen braucht die Zahnärztin oder der Zahnarzt
im Umgang mit den Patienten und wie kann sie
oder er diese mit den Patienten lückenlos klären?
- Wissenswertes über Angst- und Schmerzpatienten
- Termin- und Arbeitszeitmanager - wie man den Tag
am besten organisiert
Im 2. Teil blicken wir noch einmal auf den ersten Teil zurück, um Fragen und Themen klären zu können. Meine Erfahrung ist, dass gerade an der Rezeption oft auch mal kleine Kostenvoranschläge oder Mehrkostenvereinbarungen geschrieben werden sollen. Warum auch nicht von Dir?
2. Teil wird sein, diese Unterlagen auch mit den Patienten besprechen zu können oder Fragen
dazu Gesetzeskonform erklären zu können.
Im 3. Teil widmen wir uns dem Praxismanagement. Welche Aufgaben gibt es noch in der Praxis und wie weit kann ich da unterstützen.
Gerne können die Teilnehmer dazu auch Wünsche und Anregungen aus der Praxis mitbringen und wir
versuchen individuelle Möglichkeiten für die Praxen zu erarbeiten. Hier gibt es viele Bereiche, die wir
besprechen können. Lasst uns gemeinsam dran arbeiten und Ideen schmieden für die Mitarbeitenden an der Rezeption die die Herausforderung angenommen haben.
Schwerpunkte im 2. Teil:
- Mehrkostenvereinbarungen, Zuzahlungsvereinbarungen z.B.
Endodontie, Wunschbehandlung Kostenvoranschläge z.B. Bleaching,
Kieferbruch GKV Plan verstehen und erstellen, sowie dem Patienten erklären
- Warum gibt es Zuzahlungen für unsere GKV Patienten und wie erkläre ich z. B.
den Eigenanteil
- Was ist die Besonderheit zwischen Wunschbehandlung und med. notwendig?
- Personalwesen
- Finanzbuchhaltung
- Terminmanagement
- Prozessoptimierung u. v. m.
ein stabiler Internetzugang ist notwendig