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Knigge-Training für die Zahnartpraxis. Sind Sie und Ihre Praxis merk-würdig?

"Charisma ist die Kunst andere zu verzaubern"... und Kunst kommt von Können.
Gewinnen Sie einen strahlend "weissen" Auftritt durch Souveränität, Fairness und Höflichkeit. Dieses Training erleichtert Ihnen den Umgang mit Patienten, Kollegen und Vorgesetzten und hilft Ihnen, sich selbstbewusst und stilsicher im Praxisalltag und auf gesellschaftlichen Anlässen zu bewegen.


Unsere Themen für Sie:
Praxis-Knigge: Was ist unsere Praxis WERT?
- Welche Werte werden von uns gelebt
- Welche Werte werden von uns erwünscht
- Was wünschen wir uns von unseren Patienten
- WERT-voller? Kasse oder Privat
- Aufmerksame Patienten-Betreuung in der Praxis
- Angstpatienten, "zu langes" Warten
- Achtung Körpersprache - was will mir mein Patient sagen?
  ... und wie temperamentvoll ist er?


Praxis-Etikette: Der erste Eindruck zählt - der letzte bleibt


Kommunikation
- No-Gos am Telefon & in der E-Mail
- Mündliche und schriftliche Anrede von Titel & Co.
- Interne Kommunikation vor dem Patienten
- Small-Talk vor, während und nach der Behandlung
- Patientenbefragung


Gelungene Patienten-Begrüßung
- Wer grüßt und begrüßt zu erst
- Die "Damen" am Empfang
- Abholung der Patienten im Wartezimmer und Führung ins Behandlungszimmer
- Alles im Vergleich zu anderen Kulturen


Stilvolles Auftreten
- Mitarbeiterinnen
- Dresscode
- Ordnung am Empfang, Praxis, Toilette & Wartezimmer


Wir freuen uns sehr, mit Ihnen einen innovativen und individuell gestalteten Tag rund um das Thema "merk-würdig" zu verbringen.


Vermittelt werden:


- Praxis-Knigge: Was ist unsere Praxis WERT?
- Praxis-Etikette: Der erste Eindruck zählt - der letzte bleibt
- Kommunikation
- Gelungene Patienten-Begrüßung
- Stilvolles Auftreten

Kursdaten

Kursnummer:
21FKT20112
Datum und Uhrzeit:
Mi. 22.09.2021
09:00 - 16:00 Uhr
Ort:
Zahnärztehaus Freiburg / FFZ
Konferenzraum 2 - 4
Merzhauser Str. 114 - 116
79100 Freiburg
Seminargebühr: 335,00 €
Fortbildungspunkte: 7

Kontakt:

Telefon: 0761 4506 - 160 / -161
Telefax: 0761 4506 - 460
E-Mail: daniela.doerner@kzvbw.de

Veranstaltungskalender

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