Problempatienten, Zeitknappheit oder Konflikte im Praxisteam sind Stressfaktoren, die nicht nur lästig sind, sondern sich direkt auf die eigene Leistungsfähigkeit auswirken können. Auch schwierige Diskussionen gehören dazu. Hier fehlen uns oftmals die richtigen Worte, wir fühlen uns schnell persönlich angegriffen oder werden selbst laut und unsachlich. Dabei können wir gerade in diesen Situationen von einem kühlen Kopf profitieren und unseren Standpunkt mit mehr Gelassenheit eher erreichen. 

Vermittelt werden:

- Stressfaktoren in der zahnärztlichen Praxis
- Persönliche Stressverstärker identifizieren und entschärfen
- Die "Stressampel" nach Kaluza
- Prävention durch optimiertes Selbst- und Zeitmanagement
- 10 wirkungsvolle Stressabbau-Übungen
- Schlagfertigkeit in Stresssituationen
- Schluss mit der Sprachlosigkeit
- 3 Antworten, die immer passen
- Einsatz lösungsorientierter Fragen
- Manipulationsstrategien durchschauen und abwehren