Sich selbst und die Praxis gekonnt präsentieren und Patienten gewinnen

Sie sind neu im Beruf als ZFA? Oder noch in der Ausbildung? Sie wünschen sich, im Umgang mit sich und
anderen mehr Sicherheit? Ihnen ist nicht immer klar, wie Sie in den unterschiedlichen Situationen reagieren
sollen? Was ist zu tun im Umgang mit den gestressten Kollegen und Vorgesetzten oder verärgerten Patienten?
Wie Sie Fettnäpfchen vermeiden, sich freundlich aber bestimmt präsentieren und wertschätzend mit andern
und sich selbst umgehen, zeigt Ihnen dieses Seminar. Durch das Wissen, was Sie zum guten Miteinander
beitragen, profitieren nicht nur Sie, sondern die gesamte Zahnarztpraxis und alle Patienten.

Praktische Übungen und Diskussion garantieren einen hohen Lerneffekt.
Vermittelt wird:
• Umgang mit Patienten – Begrüßen, begleiten, informieren • Verhalten am Telefon • „Jetzt komm ich“ – wertschätzender und sicherer Auftritt am Arbeitsplatz • Umgang mit Sprache – kompetent und freundlich ‘rüberkommen • Das Miteinander verbessern - Feedback geben und nehmen • Perspektivenwechsel und Haltung • Praxistipps