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Gute Umgangsformen in der Zahnarztpraxisfür zufriedene Patienten und ein motiviertes Team

Gute Umgangsformen in der Zahnarztpraxis für zufriedene Patienten und ein motiviertes Team
„Die beste Krankheit taugt nichts“ sagt der Volksmund. Um Zahnarztpraxen machen wir einen großen Bogen. Erst wenn der Leidensdruck groß genug ist, suchen wir den Zahnarzt auf.
 In dieser emotional schwierigen Situation erwarten wir als Patienten fachliche Kompetenz, eine erfolgreiche Therapie und freundliche Zuwendung.
 Patienten sind heute anspruchsvoller. Früher hielten sie Ihrem Zahnarzt die Treue. Der Halbgott in Weiß war eine absolute Respektsperson, der sie blind vertrauten.
 Heute sind Patienten anspruchsvoller. Sie wünschen sich eine behagliche Praxisatmosphäre mit einem gut geschulten Team, das den Patienten mit Respekt und Empathie begegnet.
 Eine entspannte Atmosphäre ohne spürbare Hektik und überlange Wartezeiten sind durchaus Kriterien, die einen Patienten zum Stammpatienten machen. In diesem Seminar erarbeiten wir die Grundlagen dafür.
Vermittelt wird:
- Allgemeine Umgangsformen
- Das gepflegte und einheitliche Erscheinungsbild
- Die Rezeption – Visitenkarte der Praxis
- Das Geheimnis der Körpersprache und die Wirkung auf andere
- Der sensible Umgang mit Patienten bei extremen Stresszuständen
- Die Ausstattung des Wartezimmers


Referenteninfos:
• Ausbildung: medizinisch-kaufmännische Assistentin
• IHK-zertifizierte Knigge-Expertin
• Jetzt auch Online-Seminare und Online-Kurse
Seit 2010 als Knigge-Trainerin tätig

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Referentin:
Yasmin Birk

Kursdaten

Kursnummer:
21KKT29904
Datum und Uhrzeit:
Fr. 29.10.2021
13:00 - 17:30 Uhr
Ort:
Zahnärztehaus Mannheim
Schulungsraum 1.12 - 1.14
Joseph-Meyer-Straße 8-10
68167 Mannheim
Seminargebühr: 155,00 €
Fortbildungspunkte: 5

Kontakt:

Ansprechpartner: Marcus Lindner
Telefon: 0621-38000-157
Telefax: 0621-38000-233
E-Mail: marcus.lindner@kzvbw.de

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