Kursangebote >> Kursdetails

Schnellsuche








Das Gespräch an der Rezeption - Eine Herausforderung

Wertschätzung und Respekt sind der Anfang guter Praxis und die Grundlage dauerhafter Patienten-Beziehungen. Dafür sind Ihre Menschlichkeit, Ihre Persönlichkeit und Ihr fachliches Wissen gefragt. Das sagt sich leichter, als es manchmal im Alltag gelebt werden kann. Sie müssen sich ständig wachsenden Anforderungen stellen, dennoch das Gleichgewicht bewahren. Denn Ihre richtige Einstellung und positive Verfassung tragen maßgeblich dazu bei, ob sich der Patient wohl fühlt.


Üben Sie mit mir Situationen aus dem Praxisalltag.


Vermittelt werden:


- Der persönliche Kontakt
     Der Patient als Beziehungsaufgabe
     Umgangsformen prägen die Beziehung
     Erwartungen erkennen und beantworten
     Wahrnehmungen reflektieren


- Kosten der Behandlung
     Kostentransparenz bildet Vertrauen
     Das Team braucht eine stringente Angebots-Strategie
     Geld für Gesundheit schafft Lebensqualität


- Kritik als Chance
     Die Person ernst nehmen, die Beschwerde prüfen
     Die eigene Sozialkompetenz stärken
     Lösungsorientiert argumentieren
     Positive Schlüsselworte für erfolgreiche Kommunikation

Kursdaten

Kursnummer:
20FKM20513
Datum und Uhrzeit:
Fr. 10.07.2020
09:00 - 17:00 Uhr
Ort:
Zahnärztehaus Freiburg / FFZ
Konferenzraum 1+2
Merzhauser Str. 114 - 116
79100 Freiburg
Seminargebühr: 225,00 €
Fortbildungspunkte:

Kontakt:

Telefon: 0761 4506 - 160 / -161
Telefax: 0761 4506 - 460
E-Mail: daniela.doerner@kzvbw.de

Veranstaltungskalender

Mo
Di
Mi
Do
Fr
Sa
So
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930    
September 2020