Wertschätzung und Respekt sind der Anfang guter Praxis und die Grundlage dauerhafter Patienten-Beziehungen. Dafür sind Ihre Menschlichkeit, Ihre Persönlichkeit und Ihr fachliches Wissen gefragt. Das sagt sich leichter, als es manchmal im Alltag gelebt werden kann. Sie müssen sich ständig wachsenden Anforderungen stellen, dennoch das Gleichgewicht bewahren. Denn Ihre richtige Einstellung und positive Verfassung tragen maßgeblich dazu bei, ob sich der Patient wohl fühlt.

Üben Sie mit mir Situationen aus dem Praxisalltag.

Vermittelt werden:

- Der persönliche Kontakt: Der Patient als Beziehungsaufgabe, Umgangsformen prägen

  die Beziehung, Erwartungen erkennen und beantworten, Wahrnehmungen reflektieren

- Kosten der Behandlung: Konstruktive Information und Beratung, Das Team braucht eine

  stringente Angebots-Strategie, Kostentransparenz bildet Vertrauen

- Kritik als Chance: Die Person ernst nehmen und die Beschwerde prüfen, die eigene

  Sozialkompetenz stärken, Lösungsorientiert argumentieren, positive Schlüsselworte für

  eine erfolgreiche Kommunikation