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Schwierige Gespräche mit Patienten und Angehörigen erfolgreich führen

Ihr beruflicher und privater Alltag ist ohne Gespräch nicht denkbar! Ein wesentlicher Teil Ihres Alltags ist durch Gespräche bestimmt. Doch obwohl wir so viel Zeit in Gespräche investieren, ist "Gesprächsführung" leider weder Schul- noch Ausbildungsfach. Dabei können Sie in Gesprächen wesentlich mehr erreichen, wenn Sie über eine gute Gesprächsführung verfügen.

Vermutlich kennen auch Sie Gesprächssituationen, aus denen Sie unzufrieden herausgehen oder bei denen Sie bereits im Vorfeld ein ungutes Gefühl haben. Das können z. B. Beratungsgespräche sein, die Sie mit Patienten und Angehörigen führen. Wie können Sie in derartige Situationen Ihren Standpunkt klar vertreten, präzise argumentieren, sicher auftreten und Ihre Gesprächspartner überzeugen?

Trainieren Sie, Ihre Art der Gesprächsführung den Erfordernissen der jeweiligen Situation besser anzupassen und effektivere Gespräche zu führen. In Theorie und Praxis lernen Sie wichtige Grundlagen pro-fessioneller Gesprächsführung kennen.

Inhalte:
- Wodurch überzeuge ich andere? Überzeugungsmittel und Argumentation
- Der Gesprächseinstieg - so schaffe ich eine gute Gesprächsbeziehung
- Von der Planung zum Ziel: So führe ich ein Gespräch effektiv und bleibe bei meinem roten Faden
- Körpersprache im Gespräch: Erkennen und bewusst einsetzen
- Sicher, souverän und gelassen auftreten
- Gesprächsförderer und Gesprächsstörer
- Gespräche höflich und gekonnt beenden
- Professionell umgehen mit Emotionen im Gespräch

Kursdaten

Kursnummer:
18TKT20117
Datum und Uhrzeit:
Mi. 26.09.2018
14:00 - 18:00 Uhr
Ort:
Zahnärztehaus Tübingen
Großer Sitzungsraum 4. OG
Bismarckstraße 96
72072 Tübingen
Seminargebühr: 125,00 €
Fortbildungspunkte: 5

Kontakt:

Ansprechpartner: Nicole Geist
Telefon: 07071 911-111
Telefax: 07071 911-131
E-Mail: nicole.geist@kzvbw.de

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Juli 2018