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Leistungen sicher und erfolgreich argumentieren - Argumentations- und Kommunikationstraining für Zahnärztinnen und Zahnärzte

Wie Zahnärztinnen und Zahnärzte sowie Praxismitarbeiterinnen und Praxismitarbeiter mit Patienten kommunizieren und sich verhalten, sind erfolgsfördernde Aspekte. Aber auch die Art, wie Leistungen in Praxen angeboten und argumentiert werden, beeinflusst den Praxiserfolg maßgeblich.

Nutzen des Seminars:
Die Teilnehmer/-innen kennen die Wirkmechanismen von Einstellung und Verhalten, können Praxisleistungen motivbezogen argumentieren und kennen und nutzen Gesprächswerkzeuge für schwierige Situationen.

Wichtig für
… alle, die wirksamer kommunizieren und Leistungen partnerbezogener anbieten wollen.

Inhalt:
• Sach- und Beziehungsebene
• Patientenbezogene und erfolgreiche Kommunikation
• Wortwahl und Sprache
• „Werkzeuge“ souveräner Gesprächsführung
• Für Leistungen und deren Nutzen motivierend argumentieren
• Argumentationssicherheit in Honorarfragen
• Der Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern (Gesprächstechniken)
Klärung persönlicher, vertiefender Fragen

Transfer:
• Seminarunterlagen und Vorlagen für die Arbeit in der Praxis
• Leitfaden für den Umgang mit schwierigen Praxissituationen
• Vorlage für ein Praxisentwicklungs-Handbuch

Kursdaten

Kursnummer:
18FKZ20108
Datum und Uhrzeit:
Sa. 10.03.2018
09:00 - 17:00 Uhr
Ort:
Zahnärztehaus Freiburg / FFZ
Konferenzraum 3+4
Merzhauser Str. 114 - 116
79100 Freiburg
Seminargebühr: 295,00 €
Fortbildungspunkte: 8

Kontakt:

Telefon: 0761 4506 - 160 / -161
Telefax: 0761 4506 - 460
E-Mail: info@ffz-fortbildung.de

Veranstaltungskalender

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