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Wir setzen auf sehr gute Umgangsformen

„Der Ton ist es, der die Musik macht“.

Was Sie sagen, wie Sie es sagen, wie Sie schauen und wie Sie sich bewegen:
Der Patient hört und sieht mit.

Was lässt sich täglich dazu beitragen, dass Patienten sich sicher und angenommen fühlen und Weiterempfehlungen von Herzen kommen?
Frischen Sie die entscheidenden Faktoren eines achtsamen und stilvollen Auftretens in Ihrem Beruf auf und wirken Sie als Vorbild.

Inhalt:

Imagesignale und erster Eindruck (vis á vis und am Telefon)
- Psychologie des 1. Eindrucks
- Der erste Blick und die ersten Worte
- Achtung! Kommunikative Fettnäpfe
- Sprechbewusstsein und gepflegte Sprache
- Der Raum und Sie: Was sonst noch wirkt

Mut zum Small talk: Vom Sinn kleiner Gespräche
- In welchen Situationen ist Small talk hilfreich?
- Was darf gesprochen werden und welche Themen sind tabu?

Ihr gepflegtes Erscheinungsbild

Körpersprache und ihre Bedeutung

ABC des stilvollen Miteinanders

Der letzte Eindruck bleibt

Kursdaten

Kursnummer:
18FKM20120
Datum und Uhrzeit:
Fr. 15.06.2018
09:00 - 16:00 Uhr
Ort:
Zahnärztehaus Freiburg / FFZ
Konferenzraum 1+2
Merzhauser Str. 114 - 116
79100 Freiburg
Seminargebühr: 225,00 €
Fortbildungspunkte:

Kontakt:

Telefon: 0761 4506 - 160 / -161
Telefax: 0761 4506 - 460
E-Mail: daniela.doerner@kzvbw.de

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Mai 2018